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“民有所呼,我有所应”。党的群众路线教育实践活动开展以来,义乌市机动车驾考中心把群众反映强烈的“驾考考试考生积压,候考时间过长”问题作为首要整改内容,深挖内部资源潜能,提升驾考服务能级,着力改出成效。
发现“病症”容易,然而要想解决,就必须找准“病因”,对症下药。据分析,造成我市驾考考生“积压”现象的主要原因有:
一、市机动车驾考中心于2013年4月启动运行,当时承接上级驾考中心候考生4.8万人,约占金华地区的四分之一,积压情况主要在科目二(场地驾驶)考试项目上;
二、考试计划权限不足,考试计划安排及考生的受理、预约均由上级驾考中心负责;受相关政策影响,今年报考人数呈井喷增长;
三、我市考试场地容量有限,科目二场地考试计划年容量为5万人,且考生合格率不高,造成滚动“候考”。
市机动车驾考中心主任吴杭华告诉记者,市公安局领导高度重视,多次召开协调会,帮助我们整改提高;同时结合工作实际,开出了三副药方。
药方之一:延长服务时间。为加快消化积压考生,驾考中心工作人员实行轮休制,满负荷运转。全年节假日正常上班,平时提早上班时间为7时上班,延长下班时间(视考试情况定),中午不休息。合理安排考试、训练时间。
药方之二:加大软硬件投入,扩大考试容量。在科目二原有15辆考试车的基础上,通过市公安局与市财政局等单位共同争取,目前又有12辆考试车到位并投入使用。另外根据实际情况,增加了两个侧方停车位、一个直角转弯、一个曲线行驶等考试项目场地,提高考试场地负载率,提升考试流速。目前,侧方停车位和坡道定点停车、起步两个项目已经完成,等待省厅验收。
药方之三:加强培训,提高考试合格率。邀请相关专家,分批次对我市各驾校两百多名骨干教练开展针对性培训,提升服务效能。
“通过这一系列整改提升措施,接下来科目二每月考试计划增加到9000名左右,未来4个月可让3.6万名考生参加考试。”吴杭华说,按目前科目二70%的合格率计算,可以“消化”2.5万名考生。以此,在报考人数没有明显增长的情况,“候考”时间可能会从原先的6个月缩短至3个月左右。
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